Sweet Squash setzt sich dafür ein, verantwortungsbewusstes Spielen als eine Politik der Kundenbetreuung und der sozialen Verantwortung zu unterstützen.

Wir glauben, dass wir eine Verantwortung gegenüber Ihnen, unseren Kunden, haben, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Plattform genießen und sich gleichzeitig der potenziellen Risiken bewusst sind, die mit PC-Spielen verbunden sind, wenn Sie nicht die Kontrolle behalten.

Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin ein sicheres und verwaltetes Spielerlebnis genießen können, unterstützen wir verantwortungsbewusstes Spielen voll und ganz und haben Schritte unternommen, um Spielern zu helfen, die die Kontrolle über ihr Glücksspiel behalten möchten.

1. BEHALTEN SIE DEN ÜBERBLICK ÜBER IHR SPIEL

Computerspiele sollten als unterhaltsamer Zeitvertreib betrachtet werden. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, die Kontrolle über das Spiel zu behalten:

• Das Spielen von Computerspielen ist eine Form der Unterhaltung, aber sie sollten in Maßen gespielt werden, nicht um der Realität zu entfliehen oder Einnahmen durch den Gewinn von Preisen zu erzielen.
• Achten Sie auf die Uhrzeit: Wir freuen uns sehr, dass Sie hier sind und hoffen, dass Sie weiterspielen können, aber lassen Sie nicht zu, dass PC-Spiele zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Genau wie beim Kino oder Bowling sind wir für Sie da, wenn Sie unterhalten werden müssen.
• Nutzen Sie unsere Spielmanagement-Tools: Wenn Sie eine Auszeit benötigen, können Sie jederzeit eine Spielpause einlegen, indem Sie die in Abschnitt 2 beschriebenen Schritte befolgen.
• Wenn du denkst, dass du zu oft spielst, dann kann es hilfreich sein, die Fragen zur Selbsteinschätzung in Abschnitt 3 unten zu berücksichtigen.

2. KONTROLLE ÜBER DIE SITUATION

Wir ermutigen unsere Kunden, verantwortungsbewusst zu spielen, weshalb wir eine Vielzahl von Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen anbieten.

Optionen für Selbstausschluss und Kontoschließung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Pause einlegen möchten oder dass Ihr Spiel problematisch geworden ist, können Sie sich freiwillig von der Sweet Squash-Plattform ausschließen, indem Sie die im Abschnitt "Profil" der Website bereitgestellten Tools verwenden. Sie können eine Ausnahme von der Sweet Squash-Plattform beantragen, indem Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

• "Für immer" (Permanenter Selbstausschluss) Wenn Sie diese Option auswählen und auf "Dauerhaft blockieren" klicken, können Sie unsere Dienste nicht auf unbestimmte Zeit nutzen. Diese Aktion kann weder von Ihnen noch von irgendjemandem in Sweet Squash rückgängig gemacht werden.
• für den ausgewählten Zeitraum (Limited Timeout), indem Sie das gewünschte Rückerstattungsdatum auswählen und dann auf "Timeout" klicken.

Die von Ihnen ausgewählte Option wird sofort wirksam. Wenn Sie danach feststellen, dass Sie immer noch auf die Sweet Squash-Plattform zugreifen können, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.

Während des Ausschlusszeitraums haben Sie keinen Zugriff auf die Sweet Squash-Plattform. Wenn Sie Zugriff auf Ihren Kontoverlauf und/oder Ihre Informationen benötigen, müssen Sie eine E-Mail an das Kundensupport-Team senden.

Nach Ablauf der begrenzten Zeitüberschreitung wird Ihr Zugriff auf die Plattform Sweet Squash wiederhergestellt.

Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, erhalten Sie für die Dauer Ihres Selbstausschlusses keine Marketingmitteilungen mehr von uns. Wir empfehlen Ihnen dringend, auch den Ausschluss von allen anderen Spieleplattformen zu beantragen, auf denen Sie ein aktives Konto haben. Wenn Sie soziale Medien nutzen, sollten Sie Maßnahmen ergreifen, um zu vermeiden, dass Sie Nachrichten oder Updates von uns erhalten.

Sobald der Selbstausschluss (oder eine andere Art der Schließung) angewendet wurde und für die Dauer des Selbstausschlusses, erhalten Sie kein Marketingmaterial mehr von uns, es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis das System aktualisiert wird, so dass Sie während dieser Zeit möglicherweise Marketingmaterialien erhalten, bitte ignorieren Sie diese.

Wir empfehlen Ihnen dringend, auch den Ausschluss von allen anderen Spieleplattformen zu beantragen, auf denen Sie ein aktives Konto haben. Wenn Sie soziale Medien nutzen, sollten Sie Maßnahmen ergreifen, um zu vermeiden, dass Sie Nachrichten oder Updates von uns erhalten.

Wir können Sie nach eigenem Ermessen dauerhaft oder für eine begrenzte Wartezeit von der Sweet Squash-Plattform ausschließen, wenn Grund dazu besteht, dass Sie möglicherweise Probleme mit Computerspielen haben.

Beenden Sie das Spiel/schließen Sie Ihr Konto

Sie können Ihr Konto schließen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an den Kundendienst per E-Mail an [email protected].

Wir behalten uns das Recht vor, das Konto eines Kunden nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu schließen, aber alle bereits eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen werden entsprechend erfüllt.

Ausschluss durch nicht registrierte Spieler

Sie können sich auch freiwillig von der Plattform Sweet Squash ausschließen, wenn Sie kein Kundenkonto haben. Wenn Sie dies tun möchten, müssen Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer vollständigen Wohnadresse, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Alter an [email protected] senden, damit wir Sie in Zukunft daran hindern können, sich auf der Sweet Squash-Plattform zu registrieren und zu spielen. Dieser Selbstausschluss wird erst 7 Tage nach Erhalt Ihrer schriftlichen E-Mail widerrufen, in der Sie uns bitten, Ihren vorherigen Selbstausschlussantrag zu ignorieren.

Tätigkeitsbericht

Informationen zu Ihren Spielen können im Abschnitt "Spielverlauf" auf der Website Sweet Squash und im Abschnitt "Transaktionsverlauf" der Plattform eingesehen werden. Für Informationen zu Ihrem Spiel, die über die im Spielverlauf angezeigten Einträge hinausgehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst.

3. SELBSTEINSCHÄTZUNG

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Computerspiel oder das einer anderen Person problematisch wird, dann kann es hilfreich sein, die folgenden Fragen zur Selbsteinschätzung in Betracht zu ziehen.

• Erlebst du dein Spielerlebnis oft noch einmal oder denkst du an die Zukunft?
• Versteckst oder lügst du über deine Spiele?
• Wirst du wütend, wenn jemand oder etwas das Spiel unterbricht?
• Haben Sie schon einmal eine Pause vom Spielen eingelegt und nach Ihrer Rückkehr unkontrolliert genascht?
• Wenn du frustriert bist, beruhigst du dich mit Spielen oder planst du zu spielen?
• Spielen Sie früh am Morgen?
• Findest du Möglichkeiten, auswärts zu spielen?
• Setzen Sie sich Grenzen für Spiele und brechen Sie sie dann, indem Sie stundenlang länger spielen als beabsichtigt?
• Verlieren Sie Stunden Schlaf wegen des Spielens?
• Bist du krank, kommst zu spät zur Arbeit oder schwänzst du den Unterricht, um zu spielen?
• Haben Sie schon einmal ein Spiel aufgegeben, es gelöscht und dann wieder aufgenommen?
• Fühlst du dich schuldig und schämst dich für dein Spiel?
• Trägt Glücksspiel zu Kämpfen in Ihrer Beziehung bei?
• Haben Gaming Hobbys oder Sportarten ersetzt, die dir Spaß gemacht haben?
• Vergisst du Termine, Verantwortlichkeiten oder Fristen bei der Arbeit oder in der Schule, wenn du spielst?
• Sind Sie irritiert und defensiv, wenn die Leute annehmen, dass Sie zu viel spielen?
• Hat die Zeit, die du mit Spielen verbringst, im Laufe der Zeit zugenommen?
• Überträgst du soziale Ereignisse auf das Spiel?
• Hast du nach dem Spielen den Kontakt zu Freunden und Familie verloren?
• Erlebst du beim Spielen starke Gefühle (Höhen, Tiefen, Wut, Angst)?

Je mehr Fragen du mit Ja beantwortest, desto wahrscheinlicher ist es, dass du Schwierigkeiten mit dem Spiel hast, obwohl einige davon völlig normal sein können. Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, der Sie beraten und unterstützen kann, wenden Sie sich an die in Abschnitt 4 unten genannten Unterstützungsorganisationen.

4. HILFSORGANISATIONEN

Wenn Sie Hilfe und Unterstützung für Menschen wünschen, die durch Spiele negativ beeinflusst wurden, empfehlen wir Ihnen, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) zu wenden: [email protected].

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass CGAAs unabhängige Support-Dienste sind und in keiner Weise mit Sweet Squash verbunden sind. CGAA bietet keinen Kundensupport oder Streitbeilegungsdienste an. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Konto haben möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

RICHTLINIE ZUM SPIELERSCHUTZ

1. SCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN

Mit dem Internetzugang über mobile Geräte und Haushalte auf der ganzen Welt ist verantwortungsvolles Spielen stark auf elterliche Kontrolle und Aufsicht angewiesen. Um die Online-Sicherheit von Kindern zu gewährleisten, empfehlen wir unseren Kunden, Filtersoftware zu verwenden, um zu verhindern, dass Minderjährige auf unangemessenes Online-Material zugreifen.

2. TIPPS FÜR ELTERN

• Bewahren Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an einem sicheren Ort auf.
• Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
• Verwenden Sie "Angemeldet bleiben" nicht auf einem gemeinsam genutzten Computer oder Gerät, insbesondere wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät mit Ihren Kindern teilen.
• Seien Sie besonders vorsichtig bei der Nutzung aller elektronischen und mobilen Geräte durch Minderjährige.
• Erlauben Sie Minderjährigen (unter 18 Jahren) nicht, an Spielaktivitäten teilzunehmen, die für Erwachsene (+18 Jahre) bestimmt sind.
• Verwenden Sie Filtersoftware, um zu verhindern, dass Ihre Kinder online auf unangemessenes Material zugreifen.
• Wenn Sie Ihr Gerät oder Ihren Computer mit Freunden oder Familienmitgliedern teilen, die noch nicht volljährig sind, um an sozialen Online-Spielen teilzunehmen, empfehlen wir Ihnen, deren Zugang zu Spieleplattformen einzuschränken. Es gibt Dienste von Drittanbietern, die dabei helfen können, wie z. B.: Netnanny.com, Cybersitter.com Safetonet.com.

3. TIPPS FÜR SPIELER

• Stellen Sie sicher, dass die Entscheidung, Sweet Squash zu spielen, Ihre persönliche Entscheidung ist.
• Bestimmen Sie, wie viel Sie ausgeben werden, bevor Sie spielen.
• Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, lesen Sie die Spielregeln.
• Wir empfehlen Ihnen, nicht auf unserer Plattform zu spielen, wenn:
• es beeinträchtigt Ihre täglichen Aufgaben;
• Sie befinden sich in Behandlung oder erholen sich von irgendeiner Art von Sucht;
• Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Einflüssen stehen; oder